Diagnoza de la distanţă

Servicii şi asistenţă: Diagnoza de la distanţă

Diagnoza de la distanţă

Cu ajutorul Diagnozei de la distanţă, expertul prin Hotline se poate conecta prin Internet direct la calculatorul dumneavoastră respectiv la aparatele dumneavoastră de testare. În felul acesta, el vede pe ecran acelaşi lucru ca şi angajatul din atelier. Apoi, expertul realizează reglajele şi etapele de comandă necesare prin comanda de la distanţă.

Content
  • Soluţionarea problemelor

    Diagnoza de la distanţă - soluţionarea problemelor prin comanda de la distanţă

    Pentru a ajuta mai eficient partenerii la faţa locului, compania Bosch şi-a dezvoltat consecvent hotline-ul tehnic. Cu ajutorul Diagnozei de la distanţă, expertul prin Hotline se poate conecta prin Internet direct la calculatorul dumneavoastră respectiv la aparatele dumneavoastră de testare. În felul acesta, el vede pe ecran acelaşi lucru ca şi angajatul din atelier. Apoi, expertul realizează reglajele şi etapele de comandă necesare prin comanda de la distanţă. În paralel, acesta explică angajatului din atelier modul de lucru pas cu pas şi îl asistă activ prin procesul de diagnoză - până la soluţionarea cu succes a problemelor.

     

    Expertul tehnician vă asistă la întrebări privind comanda

    • noilor procese de verificare
    • sistemelor necunoscute
    • la interpretarea valorilor actuale citite
    • la efectuarea de adaptări şi configurări ale software-ului
    • şi propune etape următoare pentru diagnoză şi reparaţie.
     
     
  • Avantaje

    Avantajele diagnozei de la distanţă:

    • Diagnoza online accelerează reparaţia şi reduce timpul şi cheltuielile
    • Soluţiile eficiente asigură clienţi mulţumiţi
    • Sunt excluse neînţelegerile, care pot să apară în comunicaţia telefonică
    • Sunt soluţionate rapid chiar şi sarcinile dificile, pe care le efectuaţi pentru prima dată
    • Completare deosebită la hotline şi baza de date ştiinţifică
     

    Pe scurt: Diagnoza de la distanţă este foarte utilă.

     
  • Condiţii necesare

    Condiţia necesară pentru utilizarea diagnozei de la distanţă

    • Aparatul de testare se leagă la Internet prin cablu sau WLAN
    • Accesul online se deblochează activ de către atelier (necesar în orice caz)
     

    Conexiunea Internet la hotline-ul tehnic se separată din nou după încheierea diagnozei online.

    Avantajele hotline-ului tehnic dintr-o privire:

     

    Serviciile hotline au un punct comun: Sunt foarte utile şi simplifică lucrul în atelier.

    • Economia de timp: Mai simplu şi mai rapid la service şi reparaţie
    • Reducerea cheltuielilor: Utilizare inutilă mai puţină a angajaţilor şi echipamentului pentru atelier
    • Satisfacţia clienţilor: Respectarea termenelor şi diagnoza şi reparaţia ieftină a autovehiculelor
    • Descărcarea coordonatorului de atelier resp. a maistrului: Fără abateri de la sarcinile importante ca de ex. consilierea clienţilor
    • Satisfacţia angajaţilor: Asistenţă rapidă şi competentă pentru motivare la lucrul zilnic prin succese